クレーム増加中?
当院ではないが,コ・デンタルスタッフへのクレームが増加中と聞く。特に,若手歯科衛生士へのクレームが後を絶たないそうだ。

クレーム1
手術中に唇を引っ張る器具で,唇を引っ張ったところ引き方が乱暴で口内炎になってしまった。
クレーム2
前回の手術(ベテラン衛生士)の時より,明らかに乱雑な介助で術中非常に不安であった。
クレーム3
バキュームチップ(唾液や水を吸い取るチューブ)で唇を傷つけられた。
クレーム4
衛生士さんの介助がうまくないために,いつもより診療時間が長引いた。
クレーム5
準備ができていなく,15分も待たされた。
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